CocoLand River Beach Resort & Spa

Mình xin phép chỉnh sửa lại nội dung cho rõ hơn khi Resort đã có phản hồi: 1. Khu vực mình chụp cho gia đình là ngay sau lối vào cổng lớn, trên đường ra bãi đỗ xe, hoàn toàn chưa đi vào sâu trong khu nghỉ dưỡng, mình ý thức việc tôn trọng sự riêng tư của người khác (thực ra khi bạn đưa ống kính máy ảnh lên thì cũng chẳng ai muốn có người khác lọt trong khung hình của mình cả), nếu bạn nhiếp ảnh, bạn sẽ hiểu điều này. 2. Nếu chỉ đưa lý do là ảnh hưởng sự riêng tư, thì tại sao lại hỏi là khách lưu trú hay khách cafe? Rõ ràng là có sự phân biệt, lẽ nào khách lưu trú chụp thì ko ảnh hưởng sự riêng tư của khách khác? 3. Nếu đã cấm thì tốt nhất nên truyền thông rõ ràng, hoặc có biển cấm. P/s: thiết nghĩ những ngày Tết các bạn ko nên quá cứng nhắc như vậy, và nên phân biệt checker, tiktoker với những khách gia đình có nhu cầu. Trân trọng!

Tôi đã đi hơn nửa vòng trái đất mà chưa ở đâu có welcome drink là những trái dừa tươi vừa hái. Dù đặt phòng 1 tiếng trước khi đến nhưng checkin vẫn thuận lợi. |Cô lễ tân tên Thảo dù chưa thấy booking trên hệ thống vẫn linh động cho chúng tôi checkin 2 phòng.

Hy vọng khá nhiều về chỗ này, nhất là khi phòng có view hướng ra rất là đẹp, thoải mái, phòng cux rộng rãi, dễ chịu và có thêm cả bồn ngâm thiên nhiên. Tuy nhiên vấn đề là máy lạnh hỏng, nước quá nóng ko tắm đc, nhân viên làm việc chưa tận tâm, còn khó chịu và hỏi những câu khá vô lí, thiếu chuyên nghiệp. Việc này dẫn đến gần 12h đêm chưa đc ngủ. Nhà tôi đặt hai phòng cho bố mẹ và 2 trẻ, bước vô phòng có một mùi hôi nộc vô mũi, sau đó thì nước quá nóng ko thể tắm, còn bên phòng hai trẻ thì máy lạnh ko hoạt động dẫn đến việc thức khuya, nhân viên cux ko đưa ra đc những cách giải quyết hợp lí. Tổng thể lại thì tôi khá thất vọng và khó chịu về chuyến đi này

Booking vì tiện đường di chyển, và theo gg 1 - Ưu điểm: Không gian xanh - Phòng sạch sẽ 2- Nhược điểm: cùng quan điểm với các review trước: - lái xe đường dài checkin tầm 8pm đã mệt mà còn gặp bạn Nhân viên rất khó chịu, phục vụ thấp, gia đình mình có bé đi kèm nên xách đồ hơi lỉnh kỉnh rồi còn bế bé, vậy mà bạn nhân viên thả nhà mình xuống phòng xong không xách phụ đồ mà ngồi yên trên xe để nhà mình tự đem đồ xuống tự mở cửa - Phòng có tivi nhưng không có mạng, lắp lên cho đủ thiết bị - wifi yếu và rất yếu - buffet sáng nguội lạnh

Phòng sạch sẽ đẹp đầy đủ tiện nghi. Mình đặt phòng 2 giường twins view hồ bơi. Ý là hướng ra hồ bơi thui chứ mới đầu mình tưởng bước ra là tới cái hồ bơi liền :v Thái độ nhân viên thì thấy ok bình thường mà chứ ko như các rì viu trước, hoặc do mình dễ tính 😌 Có cái sáng chủ nhật mà buffet mắc cỡ luôn á le que mấy dĩa à 🫠 ví dụ vắng thì đặt tô ly cho khách nhìn sẽ lịch sự hơn Nói chung ngoài dụ ăn sáng thì trải nghiệm tốt, 10 đỉm!

Review này hoàn toàn ghi nhận thực tế trải nghiệm của gia đình tôi tại resort trong kỳ nghỉ vừa qua. Đây là lần thứ hai tôi lưu trú tại đây. Trước đó, tôi đã từng đánh giá 1 sao do thái độ nhân viên không tốt, nhưng đã đồng ý xóa bài đánh giá sau khi phía resort liên hệ và đề nghị gỡ bỏ. Gia đình tôi quyết định quay lại lần này vì đánh giá cơ sở vật chất của resort tương đối đẹp và tạm ổn tại Quảng Ngãi. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ thực tế lại không tương xứng và tồn tại nhiều vấn đề nghiêm trọng, cách quản lý và vận hành của resort không thể chấp nhận được: 1. Về thái độ và cách làm việc của nhân viên: Chất lượng phục vụ không đạt yêu cầu. Đáng lưu ý, khi khách hàng không hài lòng, nhân viên lại đưa lý do cá nhân (sợ bị trừ lương) để đề nghị khách không đánh giá 1 sao. Việc sử dụng quy chế lương thưởng nội bộ để trao đổi với khách hàng trong khi dịch vụ cung cấp không đảm bảo là cực kỳ thiếu chuyên nghiệp. 2. Về bộ phận Lễ tân: Cách làm việc rất cứng nhắc và máy móc, nhất là bạn mặc áo dài vàng. Đưa quy định quy tắc của resort để nói với khách hàng, việc xử lý hay xin ý kiến là việc nội bộ của các bạn, khách hàng muốn đổi phòng từ Twin sang King (chi phí phòng đều bằng nhau) mà các bạn cứng nhắc, làm phiền đến khách hàng quá nhiều. Lễ tân vô tâm, không hề quan tâm đến khách hàng 3. Bộ phận Buồng phòng: kiểm phòng không kỹ đã báo không đủ đồ và báo khách hàng bồi thường, sau đó kiểm lại báo đủ. 4. Buffet sáng và dịch vụ khách hàng: buffet sáng nghèo nàn, gia đình tôi ở 3 ngày tất cả các món không thay đổi. Bánh bèo chén resort mua tại tiệm địa phương thì ngon. Không có room service. Điểm sáng duy nhất về dịch vụ: các chú lái xe buggy rất dễ thương, vui vẻ Mặc dù cơ sở vật chất có ưu điểm, nhưng cách vận hành và dịch vụ hiện tại là không thể chấp nhận được. Quản lý nên xem xét lại quy trình đào tạo nhân viên, resort công bố 4 sao, nhưng chất lượng dịch vụ chỉ 1 sao, sự hiếu khách và hỗ trợ khách là hoàn toàn không có

Kỳ nghỉ vừa rồi của tôi tại resort thực sự vượt xa mong đợi. Ngay từ lúc đặt chân đến, tôi đã ấn tượng bởi không gian xanh mướt và kiến trúc hòa mình với thiên nhiên, mang lại cảm giác thư thái ngay lập tức. Phòng nghỉ rộng rãi, sạch sẽ, và được chăm chút từng chi tiết nhỏ. Ban công hướng biển mang đến khung cảnh cực kỳ thư giãn, đặc biệt là mỗi buổi sáng khi ánh nắng nhẹ chiếu vào phòng. Dịch vụ ở đây phải nói là xuất sắc. Nhân viên luôn niềm nở, tinh tế và sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào. Các tiện ích như hồ bơi vô cực, spa( dịch vụ spa thì chưa hoạt động lại )khu giải trí đều được chăm chút kỹ lưỡng như sân Pickball .Bữa sáng buffet đa dạng, ngon miệng và liên tục được bổ sung. Điều tôi thích nhất là cảm giác yên bình và riêng tư. Mọi thứ đều được thiết kế để khách có thể thật sự nghỉ ngơi và tận hưởng kỳ nghỉ của mình. Tóm lại, đây là một trong những chuyến đi đáng nhớ nhất của tôi. Nếu bạn đang tìm một nơi để "trốn" khỏi sự ồn ào của cuộc sống, tận hưởng không gian đẹp và dịch vụ chất lượng, thì resort này chắc chắn là lựa chọn hoàn hảo. Tôi chắc chắn sẽ quay lại!

Nhân viên thân thiệt, đồ ăn sáng ngon, không gian rộng rãi phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ. Khi có cơ hội sẽ chọn trở lại lưu trú. Gia đình có trải nghiệm tuyệt vời ở CocoLan